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常见问题

1.默认登录名和密码是什么?
答:如果您所在的单位已经统一提交了用户信息,平台管理员会为您批量导入用户信息。默认登录账号是您的身份证号码,密码是身份证号码后六位。如果仍然无法登录请核实您是否提交了相应的用户信息。
2.“忘记密码”时如何处理?
答:如果“忘记密码”请联系您所在幼儿园的园长或者管理人员进行初始化操作。或者您可以联系我们的客服0531-82098713 0531-82098711电话进行人工密码重置操作。
3.登录时提示“账户已被停用”如何处理?
答:出现此提示说明您的账号存在异常,已经停用。请联系客服人员进行咨询。
4.进入网站加载时间很长如何处理?
答:1)建议用户最好使用网通的线路,网络流畅,便于启动。
2)运行着其他程序或者开机自动运行百度影音等,桌面看不出来,通过任务管理器将其关闭。
5.网站登录正常,为什么视频无法播放?
答:请检查您所在网络是否有防火墙或网关管理,本网站视频播放需要开通1935端口。否则无法进行观看。
6.为什么网站出现乱码或者布局错位?
答:请重新刷新您所在的页面或者清空一下浏览器缓存后再次查看。

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